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最近、お客さんの所でオフィスの認証にあたって表題のような状況になったことがありましたので、同じ症状で困っている方のお役に立てればとメモを書いています。
症状
パソコンにプレインストール版のマイクロソフトオフィス(ワード/エクセル/パワーポイント)の認証で、プロダクトキーを入力すると「プロダクトキーの最大長は25桁です」とエラーが表示される。
私が遭遇したケースはofficeは2016でしたが、他のバージョンでも同様のエラーが出るようです。
ちなみに、「プロダクトキーの最大長は25桁です」のエラーは、印字してあるプロダクトキーに入力間違いがなくとも同様のエラーが出たりしているようです。
解決方法
オフィスをアンインストールして再インストールとか、セキュリティソフトを疑うとか余計なことをするのでなく、素直にマイクロソフトのサポートに電話するのが早いと思います。
「プロダクトキーの最大長は25桁です」のエラーの原因は調べてみると色々な理由があり、原因を特定するのには非常に手間がかかるからです(私が遭遇したケースも想定外の事が原因でした)。
電話は平日でも30分以上は待ちましたので、お茶の用意をすることをおすすめします。
先にマイクロソフトアカウントを作成しておくと色々と手続きがスムーズになると思います。
参考：マイクロソフト サポートの総合受付のページ
(開始するボタンを押して、適当に困っている内容を入力して次へ進むと、右下方に該当のサポートのチャットや電話番号が記載されています)
https://support.microsoft.com/ja-jp/contactus/
参考：マイクロソフトのコミュニティの質問ページ
https://answers.microsoft.com/ja-jp/msoffice/forum/msoffice_account-mso_win10/pc%E3%83%97%E3%83%AC%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9/c7d34a80-d0dd-44dc-9395-dc606e26d86a
https://answers.microsoft.com/ja-jp/msoffice/forum/msoffice_install-mso_win10/office-home-and-business-premium/82688ab6-3387-4fd6-baa4-30db9b91371c
その他、オフィスのライセンス引越しについて
オフィスのクラウドでのプロダクトキー認証というのは、どうもマイクロソフトアカウントと紐付けるための作業のようです。従って、クラウド認証したオフィス製品の移行や引越しをする際には、移行先のパソコンにて紐付けたマイクロソフトアカウントにログインすることで可能なようです。
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